Política de Entrega e Prazos – DZ Studio Hair

Esta política detalha as condições e prazos para a entrega dos produtos adquiridos no DZ Studio Hair. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a mais transparente e satisfatória possível.

1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro. Para verificar a disponibilidade de entrega em seu endereço, basta inserir o CEP no carrinho de compras.

2. Formas de Envio
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio para atender às suas necessidades:

• Correios (PAC e SEDEX): As opções de frete disponíveis, juntamente com os respectivos custos e prazos estimados, serão apresentadas no momento da finalização da compra, variando conforme a modalidade escolhida e o CEP de destino.
• Retirada na Loja Física: Você também tem a opção de retirar seu pedido diretamente em nossa loja, o DZ Studio Hair, localizada em Goiânia. Após a confirmação de que seu pedido está pronto para retirada, você será notificado.

3. Prazos de Processamento e Envio

• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis.
• Prazo de Envio: O prazo de entrega, para envios via Correios, começa a contar a partir da data de postagem do pedido e pode se estender por até 30 dias, dependendo da modalidade de frete escolhida e do CEP de destino. Para a retirada na loja, o pedido estará disponível após o prazo de processamento.

Importante: O prazo de entrega informado no carrinho de compras é uma estimativa fornecida pelos Correios e pode sofrer variações.

4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado (para envios pelos Correios), você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Você também poderá consultar o status do seu pedido acessando a área “Meus Pedidos” em nosso site. Para retiradas na loja, você receberá uma notificação quando seu pedido estiver pronto.

5. Recebimento da Entrega

• Para envios via Correios, é indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber a mercadoria e conferir o pedido no ato da entrega.
• Caso a embalagem esteja aberta, avariada ou o produto apresente alguma irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
• Se a entrega não puder ser realizada por ausência do cliente ou por dados cadastrais incorretos, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, um novo frete será cobrado para reenvio.

6. Custos de Envio
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino. O custo será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido. A retirada na loja física é gratuita.

• Frete Grátis: Ocasionalmente, podemos oferecer frete grátis em promoções específicas ou para compras acima de um determinado valor. Fique atento às nossas campanhas!

7. Atrasos na Entrega
Trabalhamos para que sua encomenda seja entregue dentro do prazo estimado. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a:

• Greves ou paralisações dos Correios.
• Eventos de força maior (desastres naturais, acidentes).
• Áreas de difícil acesso ou restrição de entrega.
• Atraso na liberação da compra por parte das instituições financeiras.

Em caso de atraso, entraremos em contato para informar a situação e as providências que estão sendo tomadas.

8. Extravio ou Dano no Transporte
Se o seu pedido for extraviado ou danificado durante o transporte, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Iremos analisar a situação e providenciar o reenvio do produto ou o reembolso do valor, conforme o caso.

9. Devoluções e Trocas
Para informações sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas de produtos, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções].

10. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de entrega e prazos, por favor, entre em contato conosco:

• E-mail: fadeejobs@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (66) 8439-4057
• Horário de Atendimento: De terça a sábado, das 9h às 18h.